Sosyal Hizmette Yapay Zekâ: Fırsat mı, Risk mi?
Birleşik Krallık’ta sosyal hizmet alanında yapay zekânın (YZ) kullanımı giderek yaygınlaşıyor. Özellikle içerik üretmeye dayalı “üretici YZ” araçları, sosyal hizmet uzmanlarının çocuklar, aileler ve yetişkinlerle olan çalışma biçimlerini dönüştürmeye başladı. Community Care tarafından yapılan bir ankette, sosyal hizmet uzmanlarının %21’i Microsoft CoPilot ya da Beam’in Magic Notes gibi araçları günlük işlerinde kullandığını belirtti. Söz konusu oranların yapay zekâ sistemlerinin daha fazla hizmete entegre edilmesiyle artması bekleniyor.
Bu dönüşüm, zaman ve kaynak verimliliği gibi önemli fırsatlar sunsa da etik sorunlar ve veri güvenliği gibi ciddi riskleri de beraberinde getiriyor. Sosyal hizmet uzmanları, genel amaçlı yapay zekâ araçlarının hassas verileri işlemede yetersiz ve güvensiz olabileceği konusunda uyarıyor. Ayrıca, bu sistemlerin ırksal ya da cinsiyet temelli önyargıları çoğaltma riskine de dikkat çekiliyor.
Kaynak için tıklayın
